Gérer les crédits des clients dans sa boutique sans perdre d'argent

Chaque crédit sur une facture

Une vente à crédit est une vente comme une autre : elle a sa facture, avec le nom du client, les articles et le montant. Le client signe ou garde un exemplaire. C'est ce papier, et non la mémoire du vendeur, qui fait foi en cas de désaccord.

Chaque versement avec son reçu

Quand le client paie une partie de sa dette, remettez-lui un reçu numéroté avec le montant et le reste à payer. Il voit où il en est, et vous aussi : plus de « je vous ai déjà donné 20 000 » sans preuve.

Fixer des règles simples

• Une limite par client : au-delà, on encaisse avant de livrer.
• Un délai : par exemple, payer avant la fin du mois.
• Qui peut accorder un crédit : le patron seulement, ou aussi le vendeur ?

Suivre et relancer

1. Chaque semaine, regardez la liste de tous les clients qui doivent, du plus grand montant au plus petit.
2. Relancez poliment, avec le relevé : les factures, les versements et le reste à payer.
3. Un client qui a laissé de l'argent d'avance (un acompte) a un solde en sa faveur : déduisez-le avant de lui demander quoi que ce soit.

Questions

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